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美国工人是怎样干活的

2016/5/22    来源:漯河曹洪面粉机械有限公司
 

                       来自美国工地的报告

                      ——兼谈职业技术人才培养

 

对美国职业技术人才的了解多来自对美国社区学院等职业教育机构的考察,此方面的研究报告和学术论文已极为众多。长期来一直有一个想法,到工作现场直接了解美国职业技术人员的劳动状况,在美访学期间,终于有了这样的机会。我用五天的时间,在工地现场考察整个工程从开始到结束的全过程,并在工人休息的时候与他们做了比较多的交流。还是有比较多的收获,现将我的所见所闻所思写出来,与大家分享。

一、工程概况

我所考察的是美国一普通独立住宅的屋顶翻修和所属花园高大树木的砍伐,两个项目发包给两个施工公司,工期共为五天。美国的独立住宅四周是花园,种有各种各样的花卉树木,环境很美。但是时间久了,树木长得过于高大也会惹出事来,不仅遮挡阳光,而且有可能因风因雪倒塌危及四周房屋。我考察的该独立住宅的花园种有6棵桉树,异常高大,主人要求砍掉3棵,对保留的3棵实施打顶和整枝。此工程由专门的花园树木砍伐公司承包,工期为一天。另一工程为屋顶翻修,工程量更大,需要四天时间。美国别墅式的独立住宅每过20年要翻修一次屋顶的瓦片,掀掉老瓦片盖上新瓦片。到了旱季,屋顶瓦片翻修是旺季。

    二、施工情况

不扰民。施工过程中工程队除了要求提供电源保证外,对东家不再有任何要求。在国内如遇同样的家庭施工,东家也会忙得像施工队的一员,缺材料要自己买,少工具要自己借,缺人手要自己顶。美国的东家全没有我们的忙碌和操心,该上班的照样上班,该干嘛的照样干嘛,一切施工似乎都与自己没有关系。让我感动的是,东家备有饮料、矿泉水和饼干之类的点心,施工人员碰到不碰,中餐和饮用水全自带。美国的小区没有公共卫生间,东家特意不锁上门并与施工人员言明可以随时进家方便,想不到的是施工人员竟然以“未经公司主管认可不得入内”为由婉言谢绝了。五天中我没看到有施工人员进家上洗手间,他们是通过怎样的方式解决内急的问题的,我还真不知道。施工发出的声响也难免会影响到邻近的住户,施工队总是尽量减少干扰。早上七点前不开工,晚上六点后即停工。工人们早上七点前肯定到工地了,但他们会坐在汽车上先聊聊天,到了七点才会动手干活。开始我也纳闷,人到了为什么还不干活,后来才知道是为了不影响邻居的休息。

守规范。伐木也好翻修屋顶也好,施工的难度都不能说大,但却有严格的操作规程和质量监督措施。每一道工序完成后,工人先要“自我验收”,自认为符合要求后才交给下一道工序的工人施工,下一道工序的工人进场施工前还要“再验收”。类似的程序和规定我们也有,只是做得没有他们那样不折不扣。在施工中,美国的工人不会随机应变,显得比较死板。钉一个铁钉,我顺手从花坛捡起一块鹅卵石递上,对方微笑拒绝,一定要从远处取回铁榔头来钉。干什么活用什么工具,是他们的规矩也成了他们的习惯。美国的工人腰间挂满了各种工具,为的就是及时取到需要的工具,分量是很沉的增加了劳动强度,但确保了工程质量。强调规范,也会影响效率的。翻修屋顶势必要更换屋檐雨水槽,这是工程量很小的活,但必须请专门的公司施工,屋顶翻修公司不可以干这活。我问为什么,翻修屋顶的工人回答说,不是他们不会干,而是不允许干。后来我明白了,在美国,专业的工种要有专业的人士干。在效率和规范面前,他们选择了规范。是这种对规范的敬畏,确保了工程的质量。

讲信用。美国人讲信用是出了名的,在工地的五天美国人对合同的尊重还是给我留下了深刻的印象。工程款是根据进度支付的,这与我们没什么两样。在屋顶翻修完成的前一天,房东因要外出,主动把工程款的支票给了施工公司的经理。提前到款,对公司来讲是好事,想不到的是被公司拒绝了。理由很简单,就是还没到合同规定的付款时间。有了这种重合同守信用的习惯,人际关系也可以变得异常简单和美好。屋顶翻修的价格按平方计算,至于旧瓦片下面的木板是否要更换要等掀了瓦片后才知道。如要更换,产生的费用另作计算和支付,合同里有此条款。问题是当真需要更换的时候,由谁认定,怎样认定。在中国一定是由甲乙双方一起参与,共同认定。在美国却简单无比,施工方自说自话,自我做主;房东不到现场,不做清点,一概不闻不问,施工方说还要增加多少工程款他就照付。一定不是因为有我这在现场的“监督员”的存在,而是人们自觉守信的品质让房东不再有对施工方诚信的怀疑,才有了这样“自动化式的双方认定”。施工公司对员工工资的支付,也是日日清。每天下午三点钟公司老板总是出现在工地,并亲自登上屋顶把工资支票交给工人。

保整洁。人们可能会认为,屋顶翻修,整个房子一定脏乱不堪。事实却完全相反,施工并没有给房东一家的日常起居产生多大的影响,还是照常做饭,准时睡觉。这与美国的房子屋顶都铺有木板有关,但更与文明施工有关。工人进场的第一件事情就是把车库里的家具(车库开着门是为了给施工方提供电源)和房子四周的矮灌木、草坪盖上塑料布,工人下班后的最后一件事就是掀掉并收拾起早上盖的塑料布,然后用探雷器似的磁铁吸光房子四周每一寸土地上可能残留的废铁钉和可能给人造成伤害的废金属,最后用大电吹风再吹一遍,把所有的扫帚扫不掉的灰尘吹掉。以后的每天,都重复作上述的动作。一整天的施工,没有在地面、车库留下任何东西,一切都似乎未曾发生。在国内,水暖工换个水龙头,电工安装个电器就会像日本鬼子进了家,我真想象不出在国内要是换个屋顶会是何等脏乱。

重品牌。树木砍伐、屋顶翻修的市场很大,需求很旺,但相应的公司也很多,承接业务的竞争也很激烈。要想在竞争中取胜,在美国这样一个“不讲人情”的国家,品牌和口碑就成了关键性的因素。房东在物色施工单位时,不是找熟人托关系,而是在网上搜寻,顾客满意、评价好的公司成了房东确定施工单位的首要标准。施工单位要想承接业务,也只要在质量、价格、服务上胜人一筹即可。施工单位像淘宝卖家一样非常重视顾客的好评,他们很清楚顾客的每一个评价都会影响到公司下一个业务的承接。屋顶翻修公司的老板告诉我,他们的公司组建于1967年,业务量日益扩大,他们担忧的不是没有业务而是业务量太大让自己难以承受。他说,公司之所以越来越红火,关键就是在业内确立了品牌。后来我明白了,他们为什么诚实守信,为什么每个环节都一丝不苟,为什么不会漫天要价,是他们为了能承接更多的业务、赚更多的钱。当品牌成了赚钱的首要因素的时候,任何忽视品牌的行为无异于在砸自己的饭碗。

三、几点启示

把能做的做好就是专业。伐木也好,翻修屋顶也好,不需要多少学科知识,也不用操作多少仪器设备,只要有敬业的劳动态度、认真负责的工作精神和精益求精的操作习惯就可以了。职业技术人才培养,不一定要开多少课、学多少理论,而是要让学生有一技之长并且要让他们知道将自己的所长最大限度的发挥就有了自己的核心竞争力。说白了,专业不是修了多少课,也不是考试考了多少分,而是能不能把能做的做好。

      非高科技的也可以是恒久的。人们总是习惯于看到科学技术的日新月异和工作岗位的变幻莫测,似乎一个人没有广博的知识和超强的学习能力就有随时被淘汰的可能。实际上,现实世界还有许多亘古不变的存在,正像屋顶翻修公司的老板告诉我的:人类永远需要房子,房子永远需要翻修。实事求是讲,社会需要有人去应对变化,社会也需要有人对不变化的坚守。职业教育在多数情况下不需要赶时髦,需要的是怎样满足社会的需要。

技能操作守规矩比创新重要。创新为社会之需要,创新的意义毋庸置疑,但生活中、工作中的许多事非但不需要创新,相反需要的是固守和刻板。伐木,换屋顶,都是历史悠久的职业,已经有了很成熟并证明是正确的操作规程和质量标准。在我与屋顶翻修公司老板讲到“什么工人最让自己喜欢”这一话题时,他毫不迟疑地说,是按规矩做事的人,而不是自作主张乱搞一套的人。

服务业是就业创业的主要领域。美国的服务业发达,与住宅相关的服务业就多如牛毛,除了伐木、屋顶翻修外,什么门窗、地板、厨卫、壁橱安装公司,什么花木养护、草坪修剪、草坪松土公司,什么白蚁防治、害虫消灭公司,什么房屋保险、报警装置安装公司,什么电视天线安装、水暖维修、空调保养公司,凡有需要的都会有相应的公司。服务业不仅吸纳了美国多数的就业人口,而且也为创业者提供了广阔的舞台。在服务业领域创业,没有太多的资金、技术、专业的壁垒,美国有近十分之一的人口走自主创业的路,他们中的大多数就是得益于服务业这些天然的创业优势。职业技术人才培养要想有所作为,就要盯住服务业不放。

摘自贾少华 微信

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